SHOPPING GUIDE
よくあるお問い合わせ Q&A
■商品について
Q ミニサイズジャムのみ、又はミニサイズジャムだけのセットはできますか？
A 小さいサイズが欲しいとの声を多くいただきありがとうございます。イベント等でミニジャム1本、ミニジャム2本セット、ミニジャム3本セットなどを販売させていただいております。現在、オンラインショップでの販売も準備中です。
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Q 賞味期限はいつごろでしょうか？
A Lecker! Baronのジャムは保存料や防腐剤、着色料など余計なものは一切入っていないため、未開封の状態では製造日より約6～12ヶ月程です。開栓後は日持ちしませんので、2～3日を目安にお召し上がりください。
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Q 開栓して冷蔵庫に入れていたジャムにカビが生えましたが？
A Lecker! Baronのジャムは甘さを控えて果実本来の甘さを生かした製法ですので、開栓後は生の果物と同じくカビが生えることがあります。開栓後は冷蔵庫（10℃以下）に保存し、清潔なスプーンを使用し、使用後はすぐにキャップを閉めて賞味期限に関わらず2～3日を目安にお早目にお召し上がりください。
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Q ジャムのフタが開きません。
A ジャムは容器を密封状態にして保存していますので、開けにくい場合は手がすべらないようゴム手袋やタオルなどでつかんで開けてください。または、市販されているキャップオープナーをご使用になると開けやすくなります。
※キャップを強くたたいたり、直接火にかけるのはおやめください。ビンが割れて怪我をしたり、キャップ内部が加熱により変化することがあります。
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Q ジャムの上部の色が違っています。
A Lecker! Baronでは保存料や防腐剤、着色料など余計なものは一切入っていないため、空気に触れているジャムの表面が黒く変色することがありますが、品質には変わりはありません。薬品が入っていない無添加ですので、どうぞご了承ください。
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Q 品切れの商品を注文したいのですが？
A 申し訳ございません。Lecker! Baronのジャムは、その果実が１番おいしい旬のものだけを手作りでお作りしておりますので、販売数に限りがございます。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。Q アレルギーがあるのですが。
A Lecker! Baronでは商品ページに原材料を記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。またLecker! Baronでは「卵、乳、小麦、オレンジ、くるみ、もも、りんご、キウイフルーツ、アーモンド、くるみ」を含む商品と共通の設備で製造しています。コンタミネーションについてご理解の上、ご利用ください。
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Q 「注文確認メール」、「出荷お知らせメール」が届かない
A Lecker! Baronでは、ご注文頂いた注文情報を当店で確認後に下記のメールをお送りしています。Q パンフレットはありますか？
A ご用意があります。ご入用の場合、メールにてご連絡ください。
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Q お店の場所は？実店舗はありますか？
A 申し訳ございません。現在のところオンラインショップと一部委託販売のみで実店舗はございません。
住所は厨房のものですが、限られたスタッフで対応させて頂いておりますため厨房で調理をしていたり、仕入れに出かけていたり、畑作業で外出していたりすることが多く、せっかく直接お越しいただいてもご対応できません。
また、大変申し訳ないのですが直接お越しいただいての商品ご注文や受け取り、商品の展示もしておりません。
本当に少人数で頑張っておりますので、どうかご了承ください。
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クール便（夏期冷蔵配送品）について
■ 夏場は品質保持のためクール便にて配送を致します
プレゼントギフト包装・熨斗について
■ のし包装について
※名入れをご希望の場合、備考欄にご記入ください
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■ クリスマスラッピングについて 12月10日から12月25日までの間、 無料でクリスマスカラーのリボンに変更致します。 ご希望の場合は、ショッピングカート画面で 「クリスマスカラーのリボンに変更する」の項目を選択してください。 |
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【重要なお知らせ】実店舗はございません
【重要なお知らせ】送料改定のお詫びとお知らせ
【重要なお知らせ】商品配送について
レッカーバロンのジャム「旬の素材・年間販売スケジュール」
賞味期限と保存方法について
宅急便 運賃一覧表
新型コロナウイルス対策の取り組み
■ご注文方法
インターネットにて 24 時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は土日祝日
その他定休日を除く平日のみです。
■お支払い方法について
・クレジットカード決済
・コンビニ(番号端末式)決済
・銀行ATM決済
・代金引換
※代金引換に関しての手数料はお客様負担となります。
1円 ～ 10,000円…330円(税込)
10,001円 ～30,000円…440円(税込)
30,001円 ～100,000円…660円（税込）
100,001円～300,000円…1,100円（税込）
※1件あたりの代金引換額が54,000円（税込）以上の場合、
収入印紙代が必要になります。
※1回の決済における代金引換額は300,000円までとなっております。
・銀行振込(前払い)
当店指定の口座へお振り込みください。
※振込手数料はお客様負担となります。
■在庫切れ商品について
在庫には注意しておりますが、商品によっては限定数量しか販売出来ません。
その場合は先着順とさせていただきます。なにとぞご了承ください。
■Lecker! Baron商品の掲載画像について
ご利用のパソコンのモニターによっては、
実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。
予めご了承頂きますようお願いいたします。
■ご連絡先
■Lecker! Baronではお客さまからのメッセージを
お待ちしております
Lecker! Baronはお客さまの声を心よりお待ちしております！
ぜひ、ご感想をお寄せください。
お客さまの言葉を真摯に受け止め、これからの商品作りを頑張ってまいります！
■送料について
【※重要】消費税改正に伴い、2019年10月1日（火）より送料が変更になります。詳細は「SHOPPING GUIDE」ページをご確認ください。
■送料
60サイズの場合
【北海道】北海道…2,170円
【北東北】青森・秋田・岩手…1,560円
【南東北】宮城・山形・福島…1,560円
【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨…1,290円
【信越】長野・新潟…1,290円
【中部】静岡・愛知・三重・岐阜…1,160円
【北陸】富山・石川・福井…1,160円
【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫…1,040円
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…1,040円
【四国】香川・徳島・愛媛・高知…1,040円
【九州】福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島…1,040円
【沖縄】沖縄…1,560円
※商品のお届けは、クロネコヤマト宅急便のみの取り扱いとなります。
※海外への発送は行っておりません。
■発送について
通常はご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
出荷可能なのは、平日のみとなっております。土日祝日と年末年始その他定休日には、出荷対応はできません。
■返品・交換について
ご注文後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換につきましては一切お受けしておりません。
ただし、こちらの過失によります返品等に関しましては、商品到着日より7日以内にメールまたはお電話にて必ずご連絡ください。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
万が一商品の不具合や誤品配送の際には、送料は当方負担で対応させていただきます。一部の返品不可商品やセール品の返品はご遠慮ください。
長期ご不在のため商品が戻ってきた場合、こちらから再度ご連絡をさせていただいてから7日以内にご連絡がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。再配達の往復費用(返送分＋再配達分)はお客様負担となります。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
あて先不明・受取拒否・発送後の住所変更につき、生じた再配達の往復費用(返送分＋再配達分)はお客様負担となります。配達時の受取拒否はできません。過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。
※当方が悪質であると判断した場合は返品をお断りさせて頂く場合がございます。詳しくはこちら▶なりすまし注文、いたずら注文について
■責任の制限
いかなる場合にも全ての損害に関するお客様に対するLecker! Baronの賠償責任総額は当該製品の販売額を上限とします。
■アレルギーについて
Lecker! Baronでは、卵、乳、小麦、オレンジ、くるみ、もも、りんご、キウイフルーツ、アーモンド、くるみを含む商品と共通の設備で製造しています。コンタミネーションについてご理解の上、ご利用ください。
■食感について
Lecker! Baronのジャムは人工的なペクチン(増粘剤)を使用していないためさらさらした食感です。
